抓多放少是市场营销端的惯性思维，加拿大HV中国运营中心总顾问陈川就认为这在暖通空调行业也是一种常态，市场思维所重点考虑的是大部分的消费群体，也可以说是中低端的消费群体，反而对于金字塔顶端的消费群体关注有限。“在大家普遍关注的客户群体中，已经是供大于求的状况，但是在金字塔顶端的消费群体中，依然是供不应求的状态。中国市场发展到如今的高位，居然仍有供不应求的领域，值得行业人士反思。”加拿大HV中国运营中心总顾问陈川向ICM/《舒适智能资讯》说道。

　　

加拿大HV中国运营中心总顾问陈川

　　

　　金字塔顶端的消费群体关注的重点不再是价格，而是体验感，从系统的舒适度和安全性，到品牌、经销商所提供的服务品质，都提出了更高的要求。“无服务·不营销”作为本次营销管理嘉年华的主题，顾名思义，在目前整体行业大环境并未明显好转的情况下，服务已经成为应对市场环境不利局面最行之有效的手段。因此，在本次活动，服务与营销成为活动的发展主线，围绕“服务”为核心思想进行思维的碰撞。本着传播行业正能量，将积极的市场营销思路布道市场，行业中思路好，经营好，口碑好，表达好，盈利好的“五好青年”用自己的方式证明了营销的力量。

　　

　　陈川对本次活动给予了高度评价：“从观众们的热情就可以看出本次嘉年华的价值，这是一种非常务实的形式，嘉宾们传递观点和价值，现场商业氛围低，选题切准行业痛点，分享的都是各自的成功经验，足以为行业赋能。价值和知识的对接，不同的属性，这是很多商业活动所不具备的。消费者已经成长，并且走向年轻化，消费能力和消费意识都得到了提升，对于价值的诉求大于价格诉求，作为行业人士，我们应当在满足塔尖人群使用需求的基础上，再去引导他们发现潜在需求。”

　　

　　就目前行业趋势而言，陈川认为当下行业主要有三大转变趋势。其一，消费者单一冷暖需求向多元化转变；其二，消费者对地暖的需求，从单一制热向舒适享受转变；其三，暖通人越来越关注维护房屋的围护结构。这三大趋势都在嘉宾发言中得到了体现，尤其是嘉年华的辩论环节，思想的碰撞制造出“火花”与灵感。陈川指出。辩论是为了更多思想碰撞，站在客观立场上分析，不同场合适合不同产品，所以行业要推崇的是技术和工匠精神，而不是系统本身的形式。水系统急需考虑安装的便利和售后服务品质的提升，而氟系统应该注重差异化，追求舒适和健康价值。在营销端，现在市场已经越来越注重真实，真实是最大的销售技巧，不拘泥于形式，用服务创造价值，用心则是最好的服务，尤其是在面对塔尖消费群体，更加需要行业人士拿出更高水平的服务去满足。