淄博众合舒适智能家居有限公司总经理 方超

　　

　　目前我们做出的调整是节流，压缩成本，人员优化，裁撤掉臃肿的机构。

　　

　　

　　从某种意义上讲，市场依然是存在的，虽说增量市场在慢慢萎缩，但是存量市场依然存在，因此我们的策略是抓好存量市场，稳中求进。

　　南虹舒适家总经理 岳雯琦

　　从 18 年开始，我司开始更加注重网络营销和设计师营销，到现在我们依然在坚持，这两项调整助推了公司业务开展。

　　

　　

　　暂时不做调整，今年受疫情影响，市场需求明显降低，企业经营成本高，压力巨大，先保证活下来。

　　

　　重庆聚迈电器有限公司总经理 邱洪林

　　

　　稳零售、扩配套、攻顶目。苏州美必家环境科技有限公司总经理 司志勇近期将做一些促销活动，同时在线上加大抖音视频的力度来吸引消费者前来买货，但就目前的情况来看成效一般。

　　

　　

　　主要是对目标客户群做出了调整，把重点从终端客户群逐渐调整为高端客户。德为舒适家暖通工程有限公司 肖三疫情对于我们而言，也是一件好事，能够静下心来思考企业未来的发展方向，而不是囫囵吞枣地学习别人的好经验。

　　

　　所以在公司接下来的选品方向上，我们会更重视与“健康”相关的产品品类；而在经营策略上要更重视用户的体验感，重视服务的品质和用户的真实满意度。

　　

　　湖南省通道县鼎信电器中心总经理 杨祥锋

　　

　　与售前业务不同，售后服务是一个企业赖以维系口碑和利润收入的重要来源。疫情之下，由于很多产品如果不及时进行售后服务会给客户带去很多不便，综合考虑种种因素之后，我们公司在做好本身防疫措施的基础上经常派销售人员及时与有需求的客户联系并上门处理。对我们来说，在这段特殊时期，放弃自己的短暂收益，通过各种形式的客户服务工作，去满足不同人群的需要，为他们提供温暖与价值，就是弥补损失的最好方式之一。

　　

　　山东信弘家居有限公司总经理 信思岗

　　

　　由于受疫情的影响而无法当面拜访客户，如何改变以前熟悉和习惯的拜访方式成为一种挑战，目前公司正在实施的两个策略：一是稳住老客户，二是不断开拓新客户。此外当疫情爆发过后，改善型需求的用户逐渐增多，人们养成了懒人消费习惯被延续，这就意味着精细化、网格式服务将逐渐取代大型家居卖场，我认为“点对点”或“一对一”的服务方式更适用于社区或社群营销，我们也正在从用户角度出发，解决社群内每一个用户的当下痛点。

　　

　　潍坊壹舍舒适智能家居总经理 高攀

　　

　　相比往年而言，我们会更聚焦于设计师渠道，每个家装公司都对应了我们的销售人员，点对点的去沟通、跟进，另外也会通过一些设计师交流会，以轻松愉悦的方式去增强与家装设计师之间的粘性，增加客户的转介绍率。

　　

　　

　　我们对店面进行重新装修，把中央空调作为刚需类产品给与最优惠的价格。重点营造场景式购物的氛围，将谈判区改成家中客厅的方式，在电视上播放公司此前做得比较优质的项目，让客户在不经意间已经在脑海形成与之对应的需求，这时再用专业的话术来讲解，告诉用户如何进行正确选择。这样满足用户一站式购物的需求，增加了客单量的数额，给客户更合理的系统解决方案，通过这种方式拓展业务经营范围，不断消弭相关的负面影响，用更健康的方式来满足市场需求。

　　

　　广东智居环境科技有限公司总经理 曾育群

　　

　　今年的成本超出了企业的预计，短时间内还是将经营放在如何复苏企业利润上，重点还是放在设计师的营销和线下促销上。

　　

　　南京吉优能源科技有限公司总经理 李立人

　　一、开源节流，降本增效；二、加大售后服务的力度，开发消费者服务化需求，进而增加服务附加值。