其实厂商之间的爱与恨就是人与人之间的关系，只不过是说厂商之间更为复杂，趣事更多，糟心事也更多，然而重要的是，应该如何携手为消费者创造更多的价值。

　　

　　“本次脱口秀大会的题目叫厂商关系爱与恨，其实爱与恨不正是人际关系嘛？只不过是厂商之间更为复杂。想要明白厂商之间的关系，先要搞懂厂家和商家，最后才能谈关系。”加拿大 HV 中国运营中心总顾问陈川在现场表示。陈川认为，现在厂家分为两种：第一种是热销流量大、自带品牌效应的厂家，这种厂家很多消费者喜欢，销量也多，但这种厂家的经销商也很多，这就导致了产品的利润低，经销商们很难赚钱。

　　

　　“行业里经常会有人问这些经销商，做这么大的量不赚钱，为什么还要做？确实，这是有些不公平，只许这些畅销的厂家拥有很多经销商，却不允许经销商做其它品牌，但这确是一种生存之道；第二种是不畅销的厂家，这些厂家的销量仅有这么大，而且一个城市也只有一个席位，但也因为利润较为正常，产品效果也尚好，所以一旦被经销商看中，则很快就会被抢走。”“当然，商家也是很好理解。他们是一群一直操着卖‘白粉’的心，赚着卖‘白菜’的钱的人。

　　

　　事实上，暖通空调行业商家还真比不上卖白菜的商家。根据中国第二季度绿色农产品交易市场的研究报告，白菜的综合销售流通利润率是 33%。对于卖空调的商家而言，这么高的利润简直天方夜谭。但是即便如此，行业里的经销商老板仍然经常喜欢跟外卖小哥聊天，又特别喜欢挖他们到公司上班，而事实却是外卖小哥的收入并不低。所以，做暖通空调的经销商们，一直在赚辛苦钱。

　　

　　有趣的是，即便辛苦，行业内依然会存在‘优越感’，比如做顶棚辐射的经销商会觉得比做地面辐射的经销商高级，而做地面辐射的经销商又会觉得自己比做毛细管的经销商高级，再到两联供、地源热泵，最后到氟机，但需要认清的事实是，氟系统相较于以上产品才是行业内最具规模的产品。”陈川调侃道。

　　

　　陈川认为，暖通行业里不管厂家还是商家都是在燃烧自己温暖别人。“其实厂家之间没有那么多的爱与恨，都是相互之间的信任与合作。更为重要的是用户端体验，大家都是以给消费者送去冷暖为目的，最终都是为了给消费者创造价值。

　　

　　对于‘暖通人’来说，发财很难，工作很忙，忙到没空和朋友聚一聚，忙到没时间陪陪家人。大家都很忙，厂家忙，商家也忙，而厂家和商家之间应该是携手努力，相互配合，对消费者说，如果真爱，请全款买单，如果不爱，请善待我们之间的关系。”