在马云峰看来，随着生活水平的不断提高，人们的消费观念趋于理性，单一的功能诉求已经不能成为消费者购买产品的关键因素。越来越多的企业注意到，要保持和扩大市场占有率，增强竞争力，树立良好的企业形象，必须将改善和提高售后服务作为产品整体营销的一个重要组成部分，甚至售后服务已经成为消费者做出购买决策的重要因素。企业必须为用户提供优质、等值的服务，并不断完善售后服务，才能使用户满意，建立客户忠诚度。如果只是凭借低价格优势，而不重视服务，特别是售后服务，那么价格战带来的业绩增长也只能是昙花一现。

　　

　　当然，差异化竞争市场的菊花电器近年来专注于对三四级市场的渗透和发力，也恰恰是这一市场环境，更考验企业的服务能力。马云峰坦言：“自 2018 年国家推出乡村振兴计划以来， 老百姓的生活水平和消费意识都有了显着的改善。

　　

　　但经历了前期净水市场恶意会销的扰乱以及出现一次性买卖的情况，让不少居民对净水企业与产品充满不信任。因而菊花电器更是看重在质量和服务上扎实根基，从而赢得消费者的认可。对此，菊花电器从研发、营销、生产线、管理等领域全面升级菊花电器综合实力，利用自身具有的技术优势和产品质量体系，认真提高和进一步改善产品品质；另一方面在农村市场着力构建‘千乡万镇网络工程’与‘万村万站’新模式，实现‘即买、即送、即服务’，进一步加强售后服务体现，从而让消费者在享受产品后，没有后顾之忧。”

　　

　　在马云峰看来，做好售后服务一直是菊花净水秉承的目标，其中将形而上的企业战略、市场 IDEA 落实为看得见、摸得着的有效市场服务行为对于企业很重要， 决定企业的发展、口碑的积累。菊花电器将立足于每个细节的把控，以精准的执行力将企业的战略落实为品牌服务行为，以服务口碑确立品牌形象，深耕市场。