黄琳表示，“选择进入空气源热泵热水行业之后，便开始了一段新的生活，每天做的所有事情都开始围绕热泵热水，对于我而言，这不仅仅只是事业，也是生活，因为生活中的大小事也在为我的工作提供着灵感。”

　　

　　早年间，空气源热泵在热水行业的知名度与普及率并不高，这也让很多用户根本不知道空气源热泵这一产品。对此黄琳表示，“在没有接触空气源热泵之前，我自己家中也是在使用太阳能热水器，而当机缘巧合下认识到了这一产品，家里才换上了空气源热泵。这一点让我认识到，产品的宣传是必不可少的。也正是如此，从此前的走街串巷宣传到现今，但我们每年都在坚持做促销宣传活动，尽管实力上不允许我们做类似于电视台、公交车大型的广告宣传；因此，我们每年会做4次左右的线下活动，场场也会请一些吕颂贤、陶大宇这些类似的明星。虽然每次都是不赚钱的，但是在当地做出影响力很有必要。”

江西广银节能设备有限公司总经理黄琳

　　

　　生活当中亲身经历让黄琳更能体会客户的感受，也让她更尽心去做好服务。“在冬季，下班回家洗个热水澡是让人惬意的一件事，但最让人头疼的是没有热水使用。每年南昌会有近两个月的时间温度处于零下，温度一旦达到冰点，管道容易冻住，很多时候是在所难免的。当客户出现这种问题时，非常能够感同身受，所以一旦接到用户的报修电话，我们会立即派专业的维修师傅前去处理。一方面，很多时候都是高空作业，业主如果自身解决非常不安全；另一方面，全方位解决用户的售后问题是我们打响口碑、做好市场的一项重点工作。而在防冻措施上，我们也想了很多解决方案，首先我们会让安装师傅把热水管道在施工的过程中包得更加严实，其次会在冬季降温之前通知每个业主所要注意的事项，防止冻管状况的发生，以此让客户有个舒心的热水使用体验。特别是，我们还有大量的客户集中在工程市场，涉及到人群更广，保障系统的稳定和到位的服务更是必不可少。”

　　

　　其实，不仅仅是做好日常工作，生活更让黄琳能够站在消费者的角度去看待市场，并能有所启发。黄琳表示，市场的趋势来源于消费者的需求，对于当下消费不断升级的市场，人们更加注重对舒适度追求，因此两联供将是未来市场的索求。“近几年，热水市场已经相对平稳，不少单做热水的商家已经很难再有大的突破；因此，我们开始着手两联供产品。目前，我们在南昌所做的样板工程已经得到了众多用户的好评。所以说，不仅‘戏剧来源于生活’，工作的思路也能来源于生活。”