同益空气能:用心聆听用户声音
发表于: 来自:同益
随着互联网的不断发展,中国逐步走进消费升级时代。在消费升级时代,消费者掌握更多的信息渠道,有了更加丰富的选择,可以更加便捷去选择商品,按照自己品质消费需求去判断什么适合自己,什么不适合自己。专家认为,在消费升级时代,得用户者得天下。只有深入贴近用户、倾听用户的反馈,企业才能收获更多进步和发展。

在空气能行业有这么一家企业,始终以消费者为中心,把用户需求放在首位,获得成千上万用户的夸奖与拥护,它就是被誉为“空气能创造者”的同益空气能。作为空气能行业的领军品牌,在创立之初,同益就定下了“品质铸就品牌,服务成就未来”的发展理念。多年来,同益人专注于把空气能产品的品质、品牌、技术和服务不断升级,做得更好,而升级改善的基础,都来自于同益空气能用心聆听的用户声音。据介绍,同益空气通过网络、电话、售后服务中心覆盖全国30多个省市等方式搭建了与用户沟通交流的平台。除此以外,同益空气能还通过每一年的“你消费.我服务”3?15质量大巡检服务活动,在维护用户使用家电产品安全的同时,收集用户的使用体验及建议,不断地改善产品和服务,以实际行动践行同益为用户提供高质量、高服务、高满意度的服务承诺,广受业界以及消费者赞誉。
为了更好地聆听用户声音,近日,同益空气能推出 “二十年客户大回访”活动。此次活动是同益空气能品牌建设20周年之际推出的感恩回馈活动,客户回访不仅仅是针对产品本身,主要还是希望能与一线消费者进行面对面的直接沟通,深入彻底的了解他们对产品、对服务的评价、需求以及期望,从而得到最真实的反馈。客户回访活动正进行得如火如荼,同益通过官网、经销商门店、微信、微博大号传播以及消费者的自传播,累计收到数千份消费者信息反馈,好评不断。未来同益将根据用户反馈不断进行升级改进,从而促使产品品质和服务不断提升。
二十年风雨同路,同益空气能始终心系用户,而用户也始终支持着同益空气能。未来,同益将不断升级改善产品与服务,真诚回馈广大用户。相信同益在广大老用户的持续关注与支持下,将会以更高的产品品质与服务迎来更多新用户,创造出更多的辉煌!
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