一是精细化开展“煤改电”长效管护工作，进一步完善报修机制。在建立企业、区、村“三级”售后服务热线电话体系的基础上，公布了区级调度电话。同时，要求镇乡按照工作职责更新冬季取暖“温馨提示卡”，方便住户及时、准确联系相关企业，及时协调解决取暖设备出现的问题。下发了《关于做好农村地区冬季取暖安全工作的通知》，普及取暖安全知识，全面排查整治取暖安全隐患，扎扎实实做好农村地区冬季取暖安全工作。

　　

　　二是提高信息化管理服务水平，实行平台数字化管理。将已安装485模块的“煤改电”设备全部纳入市级平台实行信息化管理，利用平台功能实现设备运行数据实时监测，设备故障提前报警，极寒天气提前预警等功能，降低设备使用故障的发生，为用户提供设备故障和极端天气的预警服务。

　　

　　三是运维服务管理工作下沉，实行设备维修企业承诺制。组织召开了全区“煤改电”设备企业、镇乡相关科室召开长效管护工作会，布置设备巡检工作，将“煤改电”运维服务管理工作下沉到镇乡政府。同时，建立设备维修企业承诺制，要求企业接到用户的设备报修电话后，承诺在2小时内到位，4小时内解决问题。

　　

　　四是建立突发采暖问题双应急机制。在“煤改电”设备企业在区内建立应急抢修队伍的基础上，逐步建立镇乡“煤改电”运维管理服务中心，组建应急抢修队伍，解决维修企业应急抢修不及时的问题。目前，北房镇已建立起区内第一家镇级“煤改电”运维管理服务中心，负责本镇“煤改电”运维企业的调度、服务管理及应急保障等工作。