”蒲城县尧山镇六合村村民张忠智喜笑颜开地说。北方地区冬季清洁取暖工作是今年国家的一项重点工作，实施清洁替代事关广大群众切身利益，是改善空气质量、提高居民生活水平、转变农村生活方式的民生工程、民心工程，是打赢蓝天保卫战的一项重要的决策部署。

 

　　国网渭南供电公司高度重视区域冬季清洁取暖“煤改电”工作，在国家重大战略布局中主动承担重任，密切配合辖区内各地县政府开展“煤改电”确村确户工作，2018年至2020年，对辖区内642个村组、社区、23万户进行了上门服务，根据电供暖实际摸排需求，积极制定“煤改电”项目建设标准和具体工作实施方案，累计新建及改造配变58台，新增及更换配变容量7.47万千伏安，新建及改造10千伏架空线路28.17千米，0.4千伏线路145.19千米。

 

　　为确保“煤改电”用户能够用上“舒心电”“放心电”“安全电”，该公司积极践行为民服务承诺，采取“跟进式”服务，依托乡镇供电所基层服务堡垒作用，在“煤改电”村街建立服务小组，做到村村有服务小组，户户有责任经理，确保各项重点措施落实到“煤改电”客户身边。

 

　　针对“煤改电”客户对政策的了解情况，该公司借助村组村民大会、农村广播进行广泛宣传，采用广播宣传让“煤改电”电价政策、安全用电、节约用电的宣传更接地气，让农村客户的接受更便捷、更广泛。

 

　　同时，加大对线上渠道的宣传，向客户推荐“网上国网”APP、支付宝、微信公众号等，突出“网上国网”APP办电购电服务渠道作用，实现全时段业务办理，让“煤改电”用户日常交费不出村、不出户。

 

　　此外，该公司积极做好“煤改电”供电及应急保障各项工作。根据往年极端低温天气下负荷增长情况预判今年的最大负荷，结合可能出现的严重外力破坏，精准分析配电网供电能力，明确应急情况下抢修人员安排、电网物资调动、发电车或发电机快速接入等方案。

 

　　对负载率大的配网设备缩短巡视检测周期，利用红外测温仪等带电检测技术，重点对关键连接部位进行检测，并结合带电消缺作业，大幅提升配电设备安全运行水平，把保障“煤改电”用户取暖作为冬季第一民生实事，全力确保“煤改电”用户放心用电、温暖度冬。