2020年的低温寒潮来的比以往来的异常迅猛，而这也对机组的冬季负荷运行能力提出了更高的要求，同时亦是对售后服务质量与效率的极佳的考验。为了确保设备机组在冬天采暖期内能够正常稳定、高效的运行，冬季巡检成为了企业必备的工作。显然，对于品牌来说，要想更好地发展市场，除了为客户提供更好的产品，还需要提供更优质的服务，因而在四季沐歌看来，巡检是用心服务最为真实的体现，将服务落在平时，切实将服务做在细处。

　　

　　对于2020年的低温寒潮，四季沐歌也从多方位着手，采取暖心大“巡”动，打造精品化产品与服务，让客户真正感受到品牌的服务与价值。第一，在巡检开始之前，统一思想，提供政策保障，对部分配件采取折扣优惠，让利用户，确保整个系统的正常运行；第二，完善的后台保障，当前四季沐歌400售后服务有一个大数据后台支撑，能够统计出就近两年来拨打电话的后台维修，特别是筛选两次以上报修用户，可以进行重点关注，一般10 月底就开始重点回访用户的使用情况以及告知冬季使用注意事项，同时需要上门维修或检修的情况，也会安排专人参与；第三，全员参与，从四季沐歌公司领导到员工、经销商、服务商以及施工队，全员参与到巡检活动中，保障整个冬季系统的安全使用。

　　

　　一直以来，良好售后服务都是四季沐歌在市场获得广泛认可的重要基础。而巡检对于品牌来说，让用户了解优质的产品性能外，更是提供预期之外的价值，让客户真正感受到品牌的服务与价值。对于四季沐歌而言，巡检分为冬检和春检，通常每年的10 月份就开始提前准备，10月底次年的2月初，甚至是3月15日以后。因而，在冬检之后，春检就紧接而上，循环往复，为用户提供更加优质服务。一方面，基于用户需求，对先行报修的，或者是通过四季沐歌的互联网平台，检测到用户机组的使用效果，能够及时应对，并派相应的工作人员上门服务，同时给予培训，避免使用误区；另一方面，通过巡检，可以与用户建立良好的互动关系，倾听用户的声音，让用户参与四季沐歌的产品和系统的设计和改进中来。

　　

　　显然，尤其是北方地区，四季沐歌也提前积极做好了应对措施。首先，各区域分部不同供暖区域的服务人员全天候在线，春节假期也能够及时应对突发问题；其次，提前储备配件以及整机设备。配件跟整机基本上在11 月初的时候便已全部备齐；再者，积极在当地布局社会化的资源，相关运维项目安排人员进行现场蹲点，以及培训村镇服务商，因而应对问题都能够游刃有余。除了巡检工作之外，四季沐歌还会将主动服务的工作做在平时。通过400 售后服务、悦享会3.0系统等平台，提升用户的过程管理，从安装到售后，以及后期后台的结算，进行全方位服务。因而在后期处理其他难题时，有更大的精力和资源去调配。而与此同时，四季沐歌也秉持“精品工艺”致力于为用户打造更加贴心优质的产品，从巡检结果来看，更是得到用户的高度好评。未来，四季沐歌将通过践行服务，对品牌服务进行升级落地，实现用户、产品、企业之间的相互沟通，相互连接，最终实现和谐共赢。