埃瓦作为在北方市场耕耘多年的专业空气源热泵品牌，在产品质量和安装、维保方面积累了丰富的经验，这让埃瓦在巡检和售后工作上少走了很多弯路。在埃瓦看来，功夫用在巡检之外，把巡检做到售前，才能在巡检之时提高效率。巡检工作是为了查缺补漏，弥补平常工作的不足，或者对已经有苗头的问题及时规避。所以，埃瓦将工夫用在生产制造和设计安装的全流程中，从每个环节确保机组的质量得到保障，从设计环节就充分考虑北方的机组使用环境，考虑北方用户的使用习惯，以更好地适应用户的需求。

　　

　　其实，南方企业去北方做采暖项目本身就有很多功课要做，很多在南方区域看着不起眼的细节之处，在北方低温环境下都可能给机组造成致命的影响，比如，底座开孔的大小、冷凝水的排出时间等，在滴水成冰的北方严寒地区，如果没有足够的经验，可能会因为这种小失误导致机组冰冻而冻坏。而埃瓦在布局市场之处，就已经对北方区域的使用环境进行了摸底调研，最终不仅设计出更适合北方区域使用的产品，而且在安装设计环节更能提供针对性的解决方案。

　　

　　2020年，受制于疫情的影响，大规模巡检受到各种制约，远程控制此刻发挥了很好的效应，当用户机组出现故障之时，能够根据故障代码及时查找到对应的原因进行排除。提及巡检工作的重要性，埃瓦认为，除了对用户进行走访，还要及时对经销商进行专业技能的指导，使之能够从容应对用户出现的各种问题，这样更能够促进品牌在区域市场的口碑美誉度。同时，通过和经销商、用户之间的同频互动，埃瓦的企业理念和品牌形象更好地为用户所接受，对于后期的市场开拓工作有着更好的促进作用。

　　

　　此外，北方采暖区遭遇了多年不遇的极端天气，已经有所预判的埃瓦，针对疫情不能逐户排查的情况，及时调整策略，主动指导用户在特殊时期能够正确使用机组。为此，埃瓦企业总部和北方各地经销商相互配合，及时做好各种应急预案，确保相关的维保人员能够在用户机组发生故障时第一时间解决相关问题。

　　

　　对于部分品牌在北方出现大面积机组“趴窝”现象，埃瓦认为在设计生产过程中就要提前预判可能出现的极端气候，相关的运营参数能够满足用户使用需求，不能抱有侥幸心理用不符合在北方低温工况下进行工作的机组，也就是要从生产环节就要把好质量关，不要在零配件的使用方面偷工减料，用低质或者减配的产品应用于机组当中，不然再多的巡检都无济于事。从2020年底的极寒天气可以看出，埃瓦因为保质保量的进行生产和安装，机组在寒冷天气下未出现大的问题，只有个别机组因用户的操作失误出现问题，在远程控制和当地经销商及时的调配下很快恢复正常运行。这也从一个侧面说明埃瓦的巡检工作真正落实到位，切实解决了用户的使用难题。