理论千万条，不如践行一两条。为了更好地了解不同区域用户的需求，尤其是在特殊环境下对机组的使用要求，中欧芒果进行多频次区域活动，及时解决了用户在使用过程中遇到的难题。在2020 年，突入其来的疫情加上多年不遇的极寒天气，对空气能行业来说是巨大的考验。中欧芒果在此情况下提前布局，由总经理潘永德亲自带队，将公司的技术总工，销售总监等技术、营销、售后等层面的业务骨干，组织起“中欧芒果质量万里行”，从公司的广州总部出发，途经湖南、湖北、山西、内蒙古、西北全境以及辽宁等地区，提前将中欧芒果的客户进行摸底排查，清理和解决了部分隐患，为后期的机组稳定运行和第一时间解决用户问题打下基础。

　　

　　众所周知，空气源热泵的主机是半成品，正确的安装和规范的使用是保障其能够稳定运行的基础，尤其是用户在使用过程中的正确使用，发现问题能够及时沟通，能够保障机组的正常稳定运行，延长热泵机组的使用寿命。中欧芒果认为，及时准确的巡检能够让机组保持稳定高效的运行状态。一般来说，空气源热泵的巡检工作在北方采暖季来临之前，能够让经销商和用户能够安然度过采暖季。

　　

　　近些年，自从国际贸易市场转战北方采暖市场后，中欧芒果每年9 月1 号就开始通知各分公司及经销商开始采暖前服务巡检，基本在11 月底采暖季开始后结束。巡检工作周期基本上为2-3 个月，主要覆盖黄河以北的采暖区域，主要针对华北、西北、内蒙古等区域。在具体的巡检过程中，主要是从机组日常保养的基本规范要求，调研用户在实际使用中的切身体验等方面，并在这一过程中培训合作经销商售后服务人员的技能，使之能够用专业的素养为用户提供更优质服务。

　　

　　中欧芒果认为，最有效的巡检工作是直接到一线，直面用户的需求，从中发现机组在运行中的最佳工作状态参数。并在巡检过程中了解用户对于工程和服务的体验，这对公司产品的应用提升，更进一步提高产品的便捷性能控制，用户需要什么样的产品，能够给出更有效的答案。对于朋友圈刷屏的机组使用注意事项，中欧芒果认为这种大范围的宣传能够对普通用户正确使用机组起到一定的作用，也希望更多的媒体能够宣传一些机组的基本应用及保养的干货，让更多用户能够正确使用、有问题及时和相关品牌的经销商进行有效沟通，第一时间解决使用问题。

　　

　　值得一提的是，为了更好地做好售后服务工作，以及提升渠道商的服务能力，中欧芒果除了正常的巡检工作外，还加入了指导各地经销商展开的销售活动，对产品在区域市场的使用情况有更具体的了解。通过一系列的市场培训，在满足用户使用的要求下帮助经销商更好地经营，能够更好地服务好客户，获得更多市场份额，为持续深耕北方采暖市场奠定良好基础。