成都仁仁购商贸有限公司总经理 陈宏

　　

　　虽不及华东沿海地区起步早，但四川的暖通空调及舒适家居产业，却在日益增长的需求带来的持续刺激下成长飞快，竞争环境也早早地进入了白热化，这其中又以成都地区为最。布局于成都市场的成都仁仁购商贸有限公司总经理陈宏对此深有感触，迄今成立六年的时间里，仁仁购的业务涉及家用空调、中央空调的家装和公装，覆盖全面的背后，也意味着其需要深入参与到市场售前、售中、以及售后多个环境的竞争中，并摸索出一条合适的发展之道。

　　

　　在陈宏看来，市场环境的变化带来的激烈竞争，对于每一个商家都是持续加剧的生存压力，想要从中实现更为长远的发展，更需要对于市场的痛点进行多方面的挖掘和探索，从而总结经验以更好地帮助企业实现不断地完善。越来越多的行业人士对于服务的重视已然成为当下市场主流，特别是对于经销商来说，安装是他们强化服务最突出的表现，但事实上，安装同样也是最难管理和经营的一个环节。

　　

　　对此，陈宏表示：“安装其实不是很好管控，特别是在材料、人工等方面都会有各种因素在影响，如果没有建立完整的体系，想要实现良好的管理是有困难的。以我们为例，几年前，我们在安装这部分也花了很多心思，尝试通过自己购买材料，然后拿给工人，最后结算安装费用等方式，但是每隔一段时间我们去检查库房，经常发现库房里面乱七八糟的，最主要的就是材料的浪费，这样的方式其实给我们带来了很多管理的不便，甚至是经营上的损失。”

　　

　　有了这样的经历后，陈宏也在不断地进行着经验的总结。“其实这样是让整个安装环节脱节的，我们的项目都会设计图纸，会使用多少材料，需要给安装工人结算多少费用，这些在图纸上很多时候都是可以算出来的，用这样的一种预算制，基本就能把所有费用包括进去交给安装工人负责安装的工作，这样调整后，仓库此前杂乱无章的浪费情况就有了很明显的改善，工作线条也清晰很多”陈宏如是说。

　　

　　陈宏坦言，虽然目前市场竞争激烈，但是安装价格还是维持在一个相对稳定的状态，特别是需要外包安装工作的暖通公司，如果安装价格的定价过低，在没有一定的项目数量支撑的前提下，是很难找到合适的安装工人的。特别是强调服务质量的时代当下，经销商的安装工作的好坏一定程度上也在影响着企业的发展。陈宏认为，随着中央空调产品在市场的越来越流行，消费者对于“七分安装”的考量会越来越看重，对于企业来说，在设备价格竞争激烈的环境下，要保证服务质量，保证经营利润，控制经营成本，这将会是未来经销商很长一段时间里的主要课题。