许昌市思诺环境科技有限公司总经理

 

　　一些在各自领域不断耕耘的女性，正在为时代书写属于她们的注脚，坚韧强大而又独立自信的女性形象，勇气是最令人钦佩的品质。在许昌这个暖通空调市场，许昌思诺舒适家初结嫩芽之时，创始人慕艳娜已经为它许下希望——假以时日，希望思诺让许昌成为暖通界服务品质的明星之城。

 

　　缘起

 

　　“当时我讨厌销售，但我最终沉淀下来，是因为我受益了。”

 

　　故事开始于一个特别热的夏天，一位幼儿园的老师刚把自己经营的幼儿园转让出去。当时，在许昌这样一个四线的城市，装修市场刚刚起步，于是她花了一年多的时间学了装修设计，学完之后，本着临时找个工作的想法，她在报纸上看到一个招聘文员的广告。“当时我做幼儿园老师的月工资是六百左右，报纸上招聘文员的工作是八百，有周末。我那时候结完婚，想过轻松惬意的生活。于是，我奔着钱奔着休息日，奔着自己内心的想要的生活方式去选择了这份临时过渡的工作。后来才知道这是一家卖暖通空调的公司，当时我租的房子是吊扇，没有接触过中央空调，但其实无所谓，我当时就想做个文职，没想过长久地呆在那里。”抱着“干嘛都行”的态度，慕艳娜进入了这家公司就职。

 

　　“进了公司之后就给我们培训，让我们下去跑业务，但我就跑不了，每次开完会我都回家了。因为我不想去做销售，销售需要主动沟通，但那个阶段我不想主动说话，更不想为了一个商品，去和别人主动沟通。”慕艳娜表示，甚至在上班半个月之后，还是不愿意接受销售的工作岗位。“内心没有强烈的愿望”是慕艳娜觉得自己无法成为销售的一大原因。“那个时候我发现了有一些同事非常适合做销售，他们具备强烈的愿望，对自己的职位会非常骄傲，而我不同。”

 

　　从幼师到想成为一名设计师是慕艳娜遵循内心，自己做出的选择；而从暖通公司文员成为暖通销售，看似简单的选择，却是受周围的环境推动而不断重建自我认知的历程。

 

　　从之前的抗拒，到最终愿意留下来，正是因为从中受益。后来，一个朋友有空调方面的需求，向她咨询，而后慕艳娜出了第一个单子，第一单成交之后，公司发了两千多的提成，这对于当时的慕艳娜来说，收入提高了很多，因此她也决定先干着这份工作。这么一决定慕艳娜就在公司干了7年，从做销售的业务员，到接手大项目，在工地一待就是一两个月，后来成为了公司副总，直到因为生孩子而离开，而后开启了许昌市思诺环境科技有限公司的新篇章。

 

　　为了工资、为了休息日、为了自己的小资生活，现在看来，慕艳娜和当初做选择时简单的想法完全背道而驰，但这份工作也给了她更好的生活、更多的积淀和更广阔的一片天地。“我们不能很单一的去看待问题，我现在有时候在想，在招聘新员工的时候，会有很多像我当初一样就是为了临时找个工作，其实如果我们去帮助到这些人，说不定会让他留下来，会改变他。”慕艳娜继续说道：“另一个让我总结的点是怎么做好销售，有强烈的愿望会让你用心对待客户，用心为客户服务。这并不取决于他爱不爱说话，因为不同类型的客户都会有，只要我们真诚地做事，相信客户能感受到我们内心的那份付出的话，就会接受我们，让我们给他更好的服务，愿意和我们合作。”

 

　　角色

 

　　“女性，家庭里的角色一个都没少，行业里的任何一个环节也没少。”

 

　　和慕艳娜的采访改了数次时间，从上午到下午，终于在晚上抽出了时间。在采访时慕艳娜表示，自己每天的时间被排得满满的，“我每天最强烈的感受就是时间不够用，就像今天晚上，接两个孩子、做饭、安抚孩子写作业、安排之后的工作……在今天晚上我接孩子的途中，仍然在打电话、发短信，跟踪客户、服务客户，因为我们的最终目标就是服务好客户。该做的事情，家庭里妈妈、妻子、家庭主妇的任何一种角色，我们女性一个都不少；在行业里，对待员工、对待客户，任何一个环节也没少。”

 

　　每个人都在这个世界上扮演着多重角色，做好一种角色并不难，难的是平衡好不同情境中的不同角色。在家庭里，妻子的角色、妈妈的角色让一个女性具备了更多的包容之心，也让她的内心更加坚定。“因为我首先要有力量，然后才能给孩子做好榜样，给员工带来榜样的力量。在此过程中，目标要很清晰，对于孩子的未来，我们要去规划；对于公司的每年、每月、每季度、每周、每天的目标与规划，同样要做好。这就是女性从家庭到工作中的角色，我认为其实它是相通的。”

 

　　“在我20岁的时候，我父亲生病去世，家里只有我和我妈，那个时候我妈是最难过最伤心的。有一天我妈在家里扶着门框突然晕倒了，在那一瞬间我觉得我必须把家里的梁挑起来，两个人也是一个家，要把家里顶梁柱的角色担起来。”慕艳娜说道。或许成长只在一瞬间，那个时候慕艳娜回想起父亲多年之前说的：不管到任何时候都要让自己有事干、让自己强大起来，成为了后来慕艳娜一直以来所坚定的事。

 

　　或许也是从那时起，慕艳娜再也没有停下奔跑的脚步。她说：“我不能停下来，人一旦停下来，再想去追就太累太累了，所以我不能停。”

 

　　“在家庭里也是一样，社会在发展，文明在进步，夫妻双方都要让自己成长，感情才会越来越好。如果一个人前进，另外一个人停滞，慢慢地连沟通的共同语言都没有了。在疫情期间，即使不能出门，我们也一直都在工作，不是工作需要我们，而是我们需要有一份工作，要有事干。”慕艳娜表示。女儿、妻子、母亲、总经理……在这所有的角色中，她都是一个坚定、强大且温柔的人，内心永远都有一种不服输的劲儿，一直让自己很充实的活着。

 

　　进退

 

　　“我首先要成为孩子的榜样，更多的是做自己，做好了真我与自我，无形中就是身边所有人的榜样了。”

 

　　各种角色的不停转换，让女性更懂得进与退，不是一昧地往前冲，而是会思考，一手持理性、一手持感性，把握进退的度。在慕艳娜看来：“女性可能更多地会从细节出发，更细腻一些。用真心付出爱，对待员工、对待客户会把控更多的细节。一个女人可以知道男人喜欢什么风格的袜子、领带，也会知道在什么样的场合给予男人尊重，当遇到问题的时候自己怎么顶上去、怎么支持他、怎么帮助他。”

 

　　在行业中，慕艳娜非常愿意与身边优秀的人交往、学习。她说道：“每个老板身上都有很多的闪光点，都是值得我们学习的榜样。不管男性还是女性，只要我们能够看到他的优点的时候，就会想成为那样的人，把优点变成自己的优点，更好的梳理自己的习惯，他们就是我们的榜样。”

 

　　“我们行业的榜样是一直带动我往前冲的力量，让我一个原本不愿意做销售的人现在越来越有劲，也越来越有意义。只要我认为这件事情能行，我就完全可以实现，遇到问题的时候可以一点一点地克服掉。带着这种强大的意愿，就可以一直走在路上。现在公司二十多个人，我想要的是一种感觉——幸福的滋味。不管是在学习还是交流的过程中，员工成长的幸福是我现在最大的内心所需。另外就是给予的幸福，我们付出、我们帮助员工和客户，持续不断的创造自身的价值，在这个过程中会获得员工的认可和跟随。”慕艳娜表示。

 

　　精神层次的成长对每个人是至关重要的。在谈及积极走出来学习的初衷时，慕艳娜提到：“有一次我给我们的副总和设计总监分别奖励了一辆豪车，这件事在我们当地的建材圈子里炒的火热，说员工开的车比老板开的车都好，说明员工很优秀，然后到处都有人挖他。虽然后来他也没有走，但其实我还是很担忧的，让我也想了很多，我要让他们从物质生活、精神生活得到双重的幸福。所以我从那个时候开始走出来学习，带着员工一起学习。”

 

　　爱的能力

 

　　“ 学习是为了在精神层次不断的为工作做准备，我们从精神的成长能得到双重的幸福。”

 

　　从刚入行时不愿意接纳销售，觉得自己是在卖一个商品，在做了六七年销售之后，慕艳娜发现她不是在卖商品，而是在用专业知识替客户着想。她表示：“我认为我经历了三个阶段：第一个阶段是卖产品；第二个阶段是站在客户的角度替客户考虑；第三个阶段我是在引导客户未来的生活方式与环境，想的是我能为你做什么、我还能为你做什么、我接下来再为你做什么。”

 

　　企业文化的建立和团队情感的连接需要爱做支撑，而“爱的能力”是女性领导者的优势。许昌思诺舒适家的服务理念是用真品换真心，以“心”为公司成长和服务客户的关键词。在思诺的团队里，慕艳娜想要给员工提供的不仅是物质上的收获，还要让他们从精神生活得到双重的幸福。慕艳娜表示：“我认为我的付出是我应该做的，我感谢员工们一直为公司付出，这不是一个生意，或者一个交易，而是我们相互认可、相互成长。以真心换真心，我相信这样的路会越走越宽。”事实上，慕艳娜也一直是这么做的。她曾说，走访思诺背后的家庭，让她学会了怎么去更好的爱这群年轻人。

 

　　坚定地为身边的人付出真心，对方同样会有真心来回馈自己。“我们公司的副总和行政负责人是夫妻，在公司很多年，我看着他俩结婚、生孩子、买房买车，当时生孩子的时候一直上班到最后一天，早上7点多给我打电话说今天在医院都不去上班了。我当天早上有很多事情要做，但我把事都推了，马不停蹄的去了医院，从早上7点多一直陪到12点多孩子出生，交代放心了才离开。后来我从一个采访视频上看到他提到这件事，说我不是一个老板而是一个姐姐，愿意和这样的姐姐一直走下去。这一番话让我感触很深，也让我知道我所坚持的方向是对的，我需要继续做下去。”

 

　　如今的慕艳娜是一个内心坚定的人，把最简单的事情做好，把生活简单化、工作简单化，让别人感受到爱和信任。“首先我很幸福，我也要把这份幸福带给我身边的人，给予别人幸福，我现在正在慢慢地一步一步地朝着这个方向走。”慕艳娜说道。