观点：疫情的影响是暂时的，装修需求还在，同时数量可观，所以更应该抓住机会进行市场的开拓。但同样的，销售带来的密集施工也更考验经销商的服务能力，这也同样需要强化自身的专业能力并实现团队升级。

誉尚环境服务（上海）有限公司总经理 龙正虎

 

　　虽然“疫情”成为了全国各个区域的零售市场都绕不开的两个字，但是深耕于零售市场的经销商们，却表现出不同的状态。对于誉尚环境服务（上海）有限公司总经理龙正虎来说，通过沉下心去把每项工作落实在细处，公司在“疫后”的发展建设中依然能够实现10%的增长，而这也离不开公司每位同事的共同努力。“公司在今年涌现了不少工作表现突出的员工，整体个人业绩都有所上升，也是得益于大家的努力，我们公司实现了最终的增长。”

 

　　在上海这一竞争更加激烈的市场中，誉尚专注于零售市场的布局策略，并针对中央空调、采暖等舒适家居产品，不断推进着销售和服务工作，更是在多年的积淀中，形成了良好的市场口碑和影响力，也最终建立了公司在发展中的节节递进。在龙正虎看来，这也与上海市场的发展环境密不可分。“目前来看，虽然疫情带来了影响，但是装修依然是刚需，整个市场的装修量同样非常可观，这也让许多客户也并没有受到疫情影响而放弃装修，只是开工的时间有所滞后。”龙正虎表示。

 

　　不过，龙正虎也坦言，正是因为开工时间的普遍延后，公司在进行安装施工服务工作还是感受到了较大的压力。“扎堆的施工对于我们来说是一个考验，无论是人员的安排，还是在项目安装中的沟通协调等等，都带来不小的压力，也让我们在密集期感到十分疲惫。所以对于我们来说，专业型人才的招聘依然是我们所必须要持续推进的工作，同时我们也需要强化公司员工的整体服务能力，特别是在安装服务工作上的专业能力，以满足不断增长的客户服务需求，同时打造公司团队的不断升级之路。”

 

　　同时，更聚焦于市场的需求进行分析和挖掘，同样也是龙正虎所关注的方向。近年来，南方采暖的呼声越来越高，龙正虎也及时切入了这一市场的规划和布局工作中，并已经收获了一定的成绩。龙正虎表示：“壁挂炉采暖在上海市场的需求虽然每年都有明显的提升，但是我认为目前上海的采暖市场还没有到‘火爆’的阶段。更多的客户虽然对于采暖的认知度相较以往有所提升，但是采暖类产品依然还未能成为市场的刚需，这对于我们来说，是销售更进一步所必须要面临的挑战，但其背后蕴藏的机遇也同样值得期待。”

 

　　所以，龙正虎对于2021年的市场规划聚焦在三个方面，他介绍道：“首先，诸如装修公司等在内的家装渠道的进一步沟通合作是我们必须要去加强的。另外，我们也要通过我们在互联网上的自媒体等等渠道，建立起来我们的宣传工作。当然，我们也越来越注重老客户渠道的再开发，这些都是我们明年所需要强化的地方。”