观点：每个渠道商的肩头都承担着压力，市场环境的变化会带来压力，但绝不是所有的压力都是因为市场而来，内部的经营结构与状况，团队的努力程度等等，都决定了肩头压力的轻重。疫情带来了挑战，也带来了机遇，愿意去抓住机遇，愿意为之而努力，就能缓解压力。

重庆恩卓商贸有限公司总经理 袁正
 

　　2020年对于暖通空调渠道商们而言，最大的挑战无疑是疫情黑天鹅的降临，压缩了经营时间，一度使原本期待着市场回暖的渠道商们近乎崩溃。然而压力仅仅来自于市场环境变化么？至少重庆恩卓商贸有限公司总经理袁正并不认同：“如果仅谈中央空调业务，我们今年略有下滑，但如果是全品类，我们实现了15%以上的增长。不同的渠道商取得的成绩不尽相同，但市场对大家是公平的，所以压力并不全来源于市场，也和自身的经营情况有关系。”

 

　　时间之于零售行业的重要性不言而喻，而由于政府疫情管控措施，商业陷入停滞，也导致了渠道商们正常的工作模式难以实施，一年的营业时间平白缩减了近三个月。即便疫情管控仅仅是拖延了终端消费者的装修节奏，在疫情过后迎来一波爆发期，但零售市场受到的冲击显而易见，后续消费者购买力下降、消费降级等等，无一不在阻碍着中央空调零售市场的发展。在这样的市场背景下，袁正认为，暖通空调经销商的产品结构越是单一，抗风险能力就越差。最为显著的表现就是疫情后带起的健康类产品刺激型采购风潮，疫情的带动下，国民健康意识达到了前所未有的高度，不知何时才能彻底摆脱的疫情促使急于改变健康居住品质的终端消费者近乎盲目的下单，渠道商依靠着新风、净水等设备的销售一定程度上弥补了中央空调领域业务的缺失。

 

　　袁正评价到：“疫情之后，很多品牌都推出了新的优惠政策，其实一年下来，我们的库存是增加的，但这完全是公司经营的情况比较理想，而政策又很诱人，所以我们愿意去响应政策。当然，这并不是意味着增长完全靠政策，渠道的主要业务还是零售，零售就需要客源，2020年客源很不稳定，所以我们采用了更丰富的引流方式，例如加大与家装公司的合作，也鼓励销售团队走出去，主动挖掘客源。工程项目以前对于是锦上添花，今年我们也开始重点参与项目竞争，前期对项目进行评估，选择信誉度较好的项目方合作，确保汇款及时。”

 

　　“在9月之前，如果说今年可以增长，其实我也不相信，但进入采暖季后，暖气片的销量增幅出人意料，成为公司业务的重要补充，这才取得了增长的成绩。所以说，市场的压力可以通过各种方式、各种产品来缓解，坐等市场环境向好只会感到压力更大。”袁正如是说道。按照当前整体市场的发展形势，袁正认为2021年将逐步上扬，恢复甚至超过2019年的市场成绩，相对回暖需要经销商们提前做好准备，以专业、完善的售后服务去提升在区域市场的口碑，强化市场渠道合作，广泛触及终端消费者，确保公司在市场中的竞争力。