日前，海尔中央空调凭借优质完善的全流程服务体系荣获由北京中润兴认证有限公司（简称ZRX）颁发的商品售后服务评价体系五星级认证证书，意味着在服务质量、服务体系、服务标准等方面均获得行业认可，处于行业领先水平。

　　北京中润兴认证有限公司（简称ZRX）是经中国国家认证认可监督管理委员会批准、中国合格评定国家认可委员会认可的，专门从事管理体系认证和内审员培训的第三方认证机构。其严格按照《商品售后服务评价体系》实施的国家标准，进行系统评价与严格审核，以评价的分值来衡量服务能力水平的高低。

 

　　产品的售后服务和质量同等重要，海尔中央空调不断提升服务能力和质量，行业首推七星级服务，以用户需求为中心。集结行业专家，打通配送、设计、安装、维保等环节，提供“售前、售中、售后”三位一体的服务模式，为全球用户提供极致贴心服务。

 

　　专业服务，出色品质

 

　　从安装到维护，海尔服务兵随时待命以其敬业精神和专业态度为千家万户带来高品质的服务！海尔中央空调为用户提供了可视化的安装服务，从安装源头让用户放心。

 

　　升级了可视安全帽，通过海尔中央空调首发透明服务平台，服务兵将安装图片实时上传，让用户可以通过手机实时了解安装进度，把控施工材料与施工质量，并且可与安装师傅保持无障碍沟通，真正实现了产品生命周期管理到服务生命周期管理的延伸。

 

　　新消费理念下，用户购买的不仅仅是产品，还有服务。海尔中央空调服务兵严格按照“9步安装、7个1服务标准”执行工作，为用户提供标准化、规范化、可视化服务。

 

　　暖心服务，极速响应

 

　　“真诚到永远”就是好服务的代名词，只要用户需要，海尔中央空调服务兵就会及时响应、极速解决用户难题，并以透明、贴心、全面、周到的服务回馈用户。

 

　　如海尔中央空调售后服务团队对河北省雄安新区“煤改电”项目进行实地用户回访，及时上门维护，凭借着良好的供暖效果与过硬、优质的售后服务，得到了雄安新区当地政府、居民一致认可！

　　为方便给乡镇用户提供服务，海尔中央空调首创“服务兵下村”制度，保证村村驻扎2个服务兵，为用户提供48分钟上门，24小时守候管家式服务，以行业第一的反应速度与安装完成率，成为了“煤改电”项目中的服务标杆。

 

　　海尔中央空调从研发到制造，从物流到服务，七星级服务体系，不仅向全行业开展全流程的定制化服务，满足用户个性化需求，更提升用户体验，让每一位用户都能感受到海尔服务的暖心与细心、真诚与专业。