盾安拥有一支专业可靠的服务团队。

　　

　　秉承i-Care服务理念，即“诚实可信（Integrity)、能力保障（Competence) 、外表形象（Appearance)、主动响应(Responsiveness)、个性关怀(Empathy)” 五维模型服务于客户，致力成为最可依赖的专业顾问和合作伙伴。

　　

　　打造自客户报修、安装指导、开机调试，至主动回访等全维度售后服务运作体系，并在各个环节全方位培训、提升售后服务工程师专业技能水平。

　　

　　在疫情笼罩下的2020年，盾安售后服务团队以最快的速度、最专业的技术完成卡拉奇2号岛运营前开机调试、安全评估工作，并得到中国中原对外工程公司的高度认可。

　　

　　项目概况

　　

（核电站的清晨）

　　

　　巴基斯坦卡拉奇核电站，发电能力为220万千瓦，采用国产华龙一号（ACP-1000）技术，项目由中国中原对外工程有限公司承建，计划2020年发电。中国自主三代核电华龙一号海外建设取得的重大里程碑，也是双方巩固深化中巴全天候战略合作伙伴关系、推进中巴核能合作的重要成果，将增强华龙一号在“一带一路”沿线国家的影响力和竞争力。

　　

　　盾安提供整个（K2、K3）核岛机组WSC    WAC    WEC   VDS  EES，以及外围机组VRW    VWA    VHH   VBL   VBE    VBM 等。该项目由于交货时间紧、技术要求高、公司组织技术骨干功关，按客户要求提前将货供完，得到客户的称赞。

　　

　　解决方案

　　

　　项目前期盾安在接到K2K3项目后，针对此项目订单量大、环境复杂等特点，通过对现场实地考察，并与设计人员深入交流，对机组的功能段进行合理优化设计，提出了一套完整的解决方案。在供货阶段，针对各参建单位存在交叉施工的问题，充分沟通各参建单位，合理地解决了现场各种问题；针对项目工期紧张，要货急的问题，盾安协调各供应商加紧生产，各部门通力合作，保障K2K3项目所有机组按时到货。

　　

　　为了方便后期机组的安装工作，服务人员（于2018年12月）第一时间至现场与安装单位沟通机组位置的合理性。

　　

　　项目中期，盾安服务工程师积极配合中原公司及安装单位的调试计划，有问题及时沟通解决，坚决杜绝因我们的原因耽误联调。

　　

　　项目后期，运行过程中盾安服务工程师对K2K3运行单位同事组织开展了机组的日常维护保养等相关培训。

　　

用户反馈

　　

　　项目目前正在建设中，但是中国中原对外工程有限公司第一时间写信表扬盾安现场服务工程师，并感谢盾安售后服务团队对K2K3建设工作的大力支持！

　　

　　（*以下为信件内容）

　　

　　安装、调试完成只是服务的开始，我们还将提供全生命周期服务，为设备的使用保驾护航！

　　

　　将维保服务规范化、科学化，不断提升服务队的专业性，做出专业有效的服务保障。 秉承着契约精神，为每一次服务提供优质维保服务，真正擦亮企业品牌，为产品把好最后一道质量关。