2022年底，不断反复的新冠疫情可谓是揪着每一个河南人民的心，生活停摆、工作受阻，在一定程度上也影响着河南空气源热泵行业，对于身处其中的河南普星节能科技有限公司来说亦是带来了不小的影响。“原本每年年底、采暖季来临之前是我们开展服务的重要时间节点，往年冬季来临之前，我们都会主动给用户打电话预约上门服务，逐个排查，将可能出现的问题扼杀在摇篮里。但是2022 年特殊的情况使我们不得不采用电话、视频的方式开展这项工作，向用户讲解注意事项。尽管这样一来工作效率看上去提升了，但是我们也少了一次和用户亲密接触的机会。”从李紧的话语中或多或少可以听出一些遗憾。

河南普星节能科技有限公司总经理 李紧　　

　　之所以如此，李紧表示，服务对于一个经销商来说是最好的营销。“北方冬季恶劣的气候条件对于空气源热泵来说，称得上一种严峻的考验，用户在使用空气源热泵的过程中，往往需要面对很多问题。因此对于经销商来说，想要在市场上生存下来，除了向市场提供可靠的产品之外，一支可靠的售后团队必不可少。尤其是随着经济条件的不断提高，消费者们越来越关注生活质量以及各行各业的服务质量，空气源热泵在日常使用时应该定期保养维护，这样才能延长使用寿命，让能效最大化。”李紧如此说道。

　　

　　“作为一家从事空气能采暖和热水的经销商，我们知道如何才能克敌制胜，在市场中赢得主动权，这其中市场营销策略必不可少，但是更少不了优质到位的服务。”李紧表示，河南普星的成功在一定程度上也与其一直以来坚持优质的产品品质和用心服务的经营理念密不可分。