在万和渠道体系内，潍坊恩潍经贸有限公司的销售规模名列前茅。这家位于山东潍坊这片小市场的壁挂炉经销商，凭借着专业、周到的服务体系，一次次打动合作客户，把合作客户培育成潍坊恩潍经贸的“业务员”。

　　

　　小市场走出的大商都有一个共通点，就是拥有专业的服务能力，毕竟他们的成功不是偶然，甚至说成长的环境比身处大市场的经销商更为艰难。为此，潍坊恩潍经贸把自己的服务尽可能做到细处。周永财表示：“我们的服务大致可以分为五个步骤。第一，根据用户的住宅面积以及常住人数，为客户选择合适的设备型号；第二，到客户家中进行实地考察，查看最合适的壁挂炉安装位置；第三，根据客户住宅的不同‘标签’，交由A、B、C三队中最合适的队伍进行施工；第四，在施工完毕后为客户提供壁挂炉使用手册，告知使用方法和一些关键注意点；第五，每年为客户提供一次维护保养服务。”

潍坊恩潍经贸有限公司总经理 周永财　　

　　对于安装队进行A、B、C分类，这是恩潍的一大特色，也帮助了公司实现了在小市场拥有大体量的良好业绩。周永财介绍，A、B、C安装队的划分是根据住宅的情况，A 队服务于单层常规住宅，B 队服务于双层或三层但仅需要增加水泵的住宅，C队服务于多层且需要分层、分时控制的住宅。“我们的安装服务团队，或许并不是每个人都足够专业，但是应对不同的客户需求，都会有专业的队伍来进行服务。术业有专攻的服务模式可以提升安装队的销售和服务品质，这就是我们的服务追求。”周永财如是说道。

　　

　　此外，潍坊恩潍经贸每年为客户提供免费维护保养服务的做法也同样令人钦佩。2008年创立公司，2009年周永财就已经开始安排起了维护保养工作，在行业中属于较早形成维护理念的经销商。十余年的发展，如今潍坊恩潍经贸每年仅零售就要销售超过4000台壁挂炉，积累下的客户群体之庞大可想而知，但周永财从未间断过维护保养服务。对该项服务带来的巨额成本和人力支出周永财毫不避讳，但他也表示，口碑比什么都重要。一方面，每年的维护保养可以大幅减少出现突发故障的可能，实际上也减轻了公司紧急维修的负担；另一方面，长期与客户保持联系以及周到服务赢得的口碑，让客户不断为潍坊恩潍经带来新的订单，甚至带来工程项目。回报显而易见，也就更加坚定了周永财的服务理念。

　　

　　周永财透露，最初自己也没想到服务带来的回报会如此丰厚，彼时也只是想着要对得起客户。十几年如一的服务深耕，使潍坊恩潍经贸从市场中脱颖而出，客户圈内大多已经成为了忠实“粉丝”。周永财坦言，如今产品以及工艺不断升级，潍坊恩潍经贸仍然需要保持学习，服务是永无止境的前进道路，也是潍坊恩潍经贸的立身之本。