尽管2023年市场逐步复苏，但是投资信心的恢复依旧不尽如人意，工程市场短期看不到回暖的趋势。而零售市场，随着经济回暖，个人或家庭的居住和改善性需求也会逐步释放，零售业务的复苏很可能已近在眼前。相比西安工程市场的不确定，陕西誉高机电设备有限公司总经理高爱军更看好零售市场的增长。他表示：“随着当下人们的幸福指数增高，消费需求也在日渐提升，进一步促进暖通空调及宅配机电产业快速发展，而其所带来的更高门槛带来的专业性要求也走上了升级之路，而作为暖通空调及宅配机电服务商壮大的根本基石的人才培养，也将成为未来陕西誉高角逐市场的关键。”

陕西誉高机电设备有限公司总经理 高爱军

 

　　人才的培养是企业制胜市场的关键，对于暖通空调市场的渠道型企业同样也是如此。在产品日渐趋同的市场环境下，零售市场的发展更注重业务员的专业性和销售技巧。高爱军坦言：“对于陕西誉高来说，销售岗位的招聘一直是比较容易的，但能招到突出的专业型人才却是极为困难，再加上暖通空调及宅配机电行业的销售周期本身就比较长，对人才的要求也更高，从前期的销售谈单，到中期的设计、后期的安装，全流程的满意才能促成订单的签订。因此，业务员的专业化培训是我们一直坚持在做的事情，也是我们未来在市场中能够长期发展的立身之本。”

 

　　此外，在高爱军看来，当下西安市场竞争越发激烈，不管是产品质量、施工工艺，还是售后服务，都需要不断的改进才能得到消费者的认可，而这都需要完善以“人才”为核心的专业化团队的培养。“选择权在客户，但只要客户选择了我们，我们就会通过专业标准化的施工流程，哪怕仅是保温环节中对缝的小细节做到不到位，也要主动沟通及时整改，确保施工质量，而这也使得我们的服务得到了客户的高度认可。秉承着一以贯之的专业服务理念，让我们通过口碑积累了大量的客户资源，也为以后的老客户转介绍奠定了良好的基础。”

 

　　之于西安市场的未来发展，高爱军也有着明确的规划。他表示：“对内，加强人才队伍建设，着力打造一支视野开阔、知识面广、专业能力精的人才队伍，推动企业高质量发展。对外，进一步强化自身专业化实力。在零售端，我们将通过对客户资源的持续跟进，扩大我们的销售范围，并通过与同行业同品类之间的接触，相互交流提升。同时，进一步强化技术验收的标准，并将新科技新技术融入其中。在工程端，随着总包制的推行，国产品牌的优势将会进一步凸显，我们也会根据西安市场区域性来调整的，通过人脉关系的积累、产品的性价比和国产品牌的拉力，争夺更多的市场发展机遇。”