“虽然昊森目前取得了不错的成绩，但是短板还是存在的，比如我们的服务体系还不健全，没有真正地化被动为主动，如果能够做到这一点，昊森将会进入新的发展阶段。”广东昊森热能设备有限公司董事长吴效峰说道。实际上，这是昊森在今年以及今后一段时间的战略目标，也是昊森投资1.12亿建设智慧园区的目的所在。吴效峰表示，建成后的智慧园区将会补齐昊森的短板，经过一套建立在收集、分析的流程设计，能够做到服务主动化，并且能深入了解客户的需求，为客户提供个性化、定制化的服务。

广东昊森热能设备有限公司董事长 吴效峰　　

　　

　　回顾市场发展历程，吴效峰认为，任何品类的发展都会经历市场推广、营销、产品以及全方位服务的阶段，而壁挂炉行业也经历了从品牌制造什么渠道商卖什么，到新媒体崛起重视多层次营销，到开发创新更多产品的过程。市场在变化，企业竞争的维度也在变化，实际上如今已经到了产品与服务需要同时提升的全方位竞争的时代，面对市场需求降低以及“煤改气”福利不再等挑战，企业需要产品、服务、文化等多维度打造差异化竞争优势，既需要做好产品，又需要做到全流程的服务，从而提高企业竞争力，穿越市场低谷。

　　

　　除此以外，持续为渠道商赋能也包含在昊森所打造的全方位竞争优势之中。作为市场的直接接触者，渠道商成长程度在一定程度上决定了企业在区域市场上发展的快慢。“给渠道商一些真正的价值体验感，是我们今后重点要做的事情。其实很多渠道商，他们本身的经营意识以及专业化程度是存在短板的，这就要求我们不单单培养渠道商的产品知识、技术知识，还需要培养他们的经营意识，增加渠道商的经营手段和利润，形成健全完善的经营链条。”吴效峰说道。

　　

　　站在当前市场环境看壁挂炉市场的发展，吴效峰表示，受制于行业对市场的反应惯性，前几年壁挂炉市场增长的“加速度”已经失去动能，如今已驶入“谷底”，并且市场还会迎来更为严峻的挑战，每个企业都需要慎重对待。“当然，大环境越来越严峻，市场包容性会收缩，对企业要求也会越来越高，这既是淘汰和挑战，也是考验和机遇，但市场终归是向规范化的方向发展，这时候就看企业能否能够补齐短板，修炼好内功，‘渡’过谷底，抓住发展的机遇。”吴效峰分析说道。

　　

　　立足当下，吴效峰透露2023年要力争取得10%的整体增长目标。市场有高峰，也有低谷，对于昊森来说，变的是市场环境，不变的是市场与客户对企业综合实力要求的提升。可以看到，随着昊森加快数字化改革的步伐，加快生产工艺革新，其创新以及服务能力都在强化，并在艰难的市场环境中取得了一定的优势。吴效峰说道：“市场在进一步规范化，发展空间也一直有待企业去挖掘，企业唯有补齐短板，构建全方位的竞争优势，才能在挺过低谷，迎来最终的市场回馈。”