面对市场总量趋于饱和，如何“套牢”用户，占领用户心智，始终在用户需求洞察方面走在行业前列的海尔，用实际行动给出了最好的诠释。以此次在9月13日“鼎故革新，破局成势”海尔空气产业第十届营销俱乐部峰会发布的新品为例，便能从中窥见海尔更强产品力背后不断进阶的用户思维。

　　此次会议上，海尔天水地水暖阳系列、海尔风管机乐家套系、海尔风管机云璟Pro大容量、卡萨帝筑家系列等多套新品全面亮相，可覆盖不同场景、不同户型的用户需求。其中，针对部分用户对于新房、新居近乎苛刻的品质要求，海尔中央空调升级全系小多联，全面提升硬件品质。一方面，采用耐腐蚀高效翅片、航空级基板，哪怕在湿度高、油烟多的厨房空间，也可保持正常运转；另一方面，确保极端环境下的性能稳定，可实现43℃高温下制冷能力不衰减，60℃高温下不宕机，零下25℃低温时强效制热。

　　值得一提的是，据海尔发布的2023上半年业绩数据显示，其整体规模增长21%，零售增长43%，高端品牌卡萨帝更是增长110%实现翻番，创行业新高。而亮眼成绩的背后，除了源于产品的“高品质”作为核心支撑外，同时也要得益于“强服务”。据悉，海尔中央空调打通了“最后一公里”，在服务模式上进行了超前布局，打造7星级精工品质。深耕精准设计，从温度、湿度、净度、氧度、风速、静度六个维度入手，为不同户型提供精准化方案；把关精细施工，通过专业化工程体系能力和精细化工程管控能力，实时跟进施工进度；打造精心服务，通过设置流动服务车、24小时快速响应、服务网点进社区等，打造优质服务体验，确保住宅项目品质。

　　

　　可以说，产品矩阵的升级与完善，是海尔中央空调为用户筑就舒适生活的不断探索，而服务品质的全面提升，是海尔中央空调基于用户所需，用心兑现“品质服务”的承诺。未来，海尔中央空调将持续在产品与服务端全力探索，以在家装零售市场开拓出更为广阔的空间。