CRM二期系统自今年1月份立项调研，经过8个月的项目选型，日前，申菱与业内具有丰富经验的数字化升级公司——赛意信息再次联手，启动了申菱公司内部CRM系统二期计划，并在10月18日下午召开了申菱CRM二期项目启动会。这次会议申菱的公司高层及赛意专家齐聚一堂，聚焦企业数字化转型的核心，共同探讨如何利用CRM系统提升企业运营效率、优化客户体验，实现可持续发展。

　　总裁潘展华、副总裁崔梓华、副总裁顾剑彬、副总裁陈碧华以及CRM二期项目组全体成员，包括赛意公司的相关领导一同出席了项目启动会。

　　营销中心总经理谭志勇作为此次项目的业务经理，介绍了LTC总体的业务蓝图，项目目标以及项目计划，并提出赛意公司需承担教练的职责，根据业务需求提供最优的解决方案，并在项目实施过程中，要培养一批有数字化管理能力的申菱业务人员。

　　流程与IT中心吴斌总作为本次项目IT项目经理，介绍了此次项目的组织架构、人员职责、奖惩制度。强调了本次项目的重点在于“变革”、“创新”，本次项目要通过梳理业务流程、组织职责，建立一套以客户为中心的高效运营体系。

　　赛意公司的专家也在会议上提出了自己的意见，肖总提出，系统要以客户为中心，导向赢单，导向盈利。要通过系统建设来内化企业自己的能力，用确定的规则来应对不确定的结果，实现企业可持续发展，永续经营。

　　赛意信息副总裁&数字化产品BG总裁刘伟超总则从项目的角度出发，提出企业数字化是个长周期工作，我们要从数字化转向智能化。对比CRM一期，CRM二期需要申菱业务骨干承担职责，找出问题，再拉动赛意去实现，这样的话，CRM二期建设会呈现价值斐然的结果。

　　CRM二期项目不只是系统的完善，同时伴随着申菱公司管理的变革。

　　对于这个变革，顾剑彬副总裁首先是肯定了CRM一期的成果，让管理从无序到有序。接下来的变革，是要为了更好地服务客户而去变革。赛意公司担当教练的角色，要用更好的方法推动项目的实现。

　　崔梓华副总裁，则提出了CRM不是一个简单的信息系统，二期是对组织和流程的变革、是思维的变革，是需要公司全员参与，所有人都需躬身入局。

　　在会议的最后，申菱公司潘展华总裁表达了完成这次项目的决心，“数字化是申菱的不归路，走找死，不走等死。”并说明目前企业竞争激烈，公司要适应现代化管理的要求。对CRM二期系统提出了要建立以客户为中心的营销体系要求，借助赛意公司的专业意见，实现公司的经营分析的透明，通过数据支撑起公司的经营决策。

　　会议结束后，项目组成员一起合影留念。

　　最后，预祝CRM二期项目成功上线。

　　在全球绿色低碳发展背景下，申菱环境将加强综合能源利用技术的开发，应用储能技术，实现节能、柔性用电的目的，助力绿色能源的发展。申菱将能源与环控结合，拉通全链条，强化暖通机理与数字化技术的融合，提供面向行业的垂直一体解决方案，建设“智慧申菱，数字能环”。