充满不确定性的暖通空调市场，倒逼着行业品牌跳出舒适圈，通过重塑实现服务力、产品力等各方面的升级，以此进一步提升品牌的市场竞争力。美的楼宇科技节能改造方案高级架构师张旭阳表示，作为行业头部品牌的美的楼宇科技也在通过重塑实现成长蜕变，并且依托自身所积累的项目服务经验为工程商持续赋能。

美的楼宇科技节能改造方案高级架构师 张旭阳

　　具体到服务端，美的楼宇科技一方面推进项目服务能力提升，另一方面也在关注技术升级与培训。首先是推进服务能力提升，美的楼宇科技意识到，在存量市场中，客户对售后服务、维护保养的需求增加，因此其不断提升自身的服务能力，优化专业的工程售后服务团队，提供及时、高效的维修和保养服务，以满足客户的需求。其次是技术升级与培训，随着中央空调技术的不断进步，美的楼科技不断更新自身的技术知识，掌握最新的产品和技术，定期对员工进行培训，确保团队能够熟练操作和维护新型设备。与此同时，美的楼宇科技也在优化客户关系管理，更注重客户的长期关系维护。张旭阳总结道：“美的楼宇科技持续加强客户关系管理，建立完善的客户档案，定期回访客户，了解他们的需求和反馈，提供个性化的服务，以此提升客户满意度和忠诚度。”

　　除此之外，美的楼宇科技围绕产品架构、品牌影响力以及合作共赢等方面也在不断加码。张旭阳指出，扩展产品线，不仅仅是销售中央空调设备，还可以提供相关的配件、智能控制系统等，满足客户多样化的需求，增加收入来源。而在当下，数字化转型亦是大势所趋，美的楼宇科技利用互联网和大数据技术，建立线上销售和服务平台，实现线上线下融合，通过数字化手段提高运营效率，优化库存管理，提升客户体验。在高度竞争的市场环境下，美的楼宇科技与其他相关行业的企业建立合作关系，形成战略联盟，共同开发市场资源，提升竞争力。例如，与建筑公司、物业管理公司合作，提供一站式的空调解决方案。通过一系列举措，美的楼宇科技实现了品牌影响力的进阶，通过优质的产品和服务树立良好的品牌形象，增强市场认可度。

　　当然，在实现自我蜕变的同时，美的楼宇科技也可以更好地为工程商进行赋能。张旭阳表示：“美的楼宇科技可以提供更先进的技术支持，帮助工程商更好地理解和应用最新的节能改造和高温热泵技术，例如提供详细的产品培训、技术手册和操作指南；可以不断推出创新的节能和高温热泵产品，通过具有高效节能、环保和智能控制等特点的新品，满足市场需求，帮助工程商在市场上占据竞争优势。”品牌实力的持续进阶，也让美的楼宇科技可以投入更多资源用于市场推广和技术支持，通过品牌知名度提升的方式帮助工程商更高效地开拓市场，并且提供包括销售策略指导、市场分析、客户资源共享等在内的销售支持，为工程商制定有效的销售计划，助力其提升销售业绩。

　　张旭阳表示，聚焦未来，美的楼宇科技将不遗余力投入技术创新，通过研发和应用先进的节能技术和智能化解决方案，推动绿色建筑的设计和建设，推广使用环保材料和可再生能源，提升建筑能源利用效率和减少碳排放。并且充分利用物联网、大数据和人工智能等技术优势，实现楼宇设备的智能化管理和优化运行，进一步降低能耗和碳排放。美的楼宇科技也将积极响应国家“减碳”战略，参与行业节能减碳标准的制定，推动整个建筑行业向低碳化、可持续发展方向转型。