2024 年，在各种不利因素的综合作用下，行业呈现出明显的下滑态势，让身处其中的制造企业切实体会到了市场寒冬的凛冽。然而，凭借对用户体验的深度关注，三星以技术革新、渠道深耕和市场拓展为核心，在市场寒冬中依然展现出强大韧性。具体而言，即立足用户需求，三星推出了人工智能AI空调，还通过打造体验式专卖店，以及推出“现象级”智能家居综合解决方案，为自身发展注入了强大动力的同时，更为行业高质量发展提供了思路指引。

　　关注用户对单品性能需求，以“主动AI技术”展现硬实力。提升用户体验的关键在于精准洞察用户需求，并基于此提供更契合用户期望的产品，三星深谙于此。2024年，通过对用户需求的深度洞察，三星推出了DVM S2三星人工智能AI空调，通过创新性地融入“主动AI技术”，让设备不再只是简单的制冷制热工具，而是成为能够主动“思考”、细节化服务的智慧伙伴。与此同时，三星还发布了“风之交响”升级版立式空调，不仅在产品性能上实现了突破，更在用户体验、外观设计等要素上实现了优化迭代，进一步强化了其在高端家用空调市场的竞争力。可以说，产品的推陈出新，不仅展示出三星在科技研发方面的硬实力，也更加体现出三星对用户体验提升的高度关注。

　　关注用户智能家居控制需求，以专业样板赢得行业认可。除了可为用户提供高质量的单品外，在智能家居系统方面，整体定制化的解决方案亦是三星的优势领域。2024年，三星与方远集团签署战略合作，为合璟府精装楼栋提供智能舒适的暖通方案。这一合作成为智能家居系统B2B行业综合解决方案“现象级”实例，进一步扩展了三星SmartThings智能家居系统的连接水平，与此同时三星还提供了集成空调、新风、环境监测等智能空气环境系统，在运行时可为用户提供“无形”的关怀。凡此种种以用户为本的服务模式，也让三星在2024年赢得了房地产行业客户的高度认可：不仅跻身“房建供应链综合实力TOP500”空调类和精装住宅高标配套类双项TOP5，还被正式收录入“5A供应商”企业库，进一步证明了其在精装配套市场的领先地位。

　　关注用户消费购物体验，以场景型专卖店促进购买力。事实上，场景式体验可以快速通过用户熟悉的场景，把商品和用户的需求连接起来，增加产品被消费者选中的概率，立足于此，三星在2024年于全国范围内加速专卖店布局，并在红星美凯龙太原国金店开设了全国市场首例以体验为主的旗舰店，致力于为消费者带来身临其境的产品互动和服务体验。与此同时，在部分店内，三星不仅展示了其中央空调产品，还融合了冰箱、洗烘设备等品类，可为消费者提供全方位的便捷服务。凭此，三星不仅提升了品牌与消费者的连接深度，强化了用户对三星产品的认可度与信任感，更为其在后续的市场拓展奠定了坚实的基础。